Acne Information

Босс от Ада: Быстрый, чтобы Раскритиковать, Замедлитесь, чтобы Похвалить


Таким образом у Вас есть босс, который сваливает на всем протяжении Вас, вещи момента идут не так, как надо, но никогда, кажется, не замечает, когда дела идут право. Ай.

Джейми - трудолюбивый, радостный, полный идей вид менеджера. Она возглавляет две высоко функционирующих команды, которые поддерживают друг друга очень хорошо. Итак, почему Джейми приезжает, чтобы работать с болью в желудке каждый день? Почему ее штат часто чувствует себя парализованным? Это - потому что босс Джейми, VP Услуг Клиента, ругает каждый день Джейми и ее участников команды. Он, кажется, выходит из своего способа раскритиковать. Когда VP далеко, функции группы как хорошо смазанная машина. Когда он там, они сплетничают, избегают жестких проблем, и пытаются сделать себя невидимыми.

Как защитная стратегия, Джейми посещает ее босса каждое утро, чтобы взять чтение его настроения и покупать право на любые взрывы. Она говорит ему сначала вещь, что она и ее команда достигали дня прежде, что выходит, они стоят, и как они обращаются с ними. Иногда работы стратегии, иногда это не делает и взрывы прибывают так или иначе. Постоянная боль в желудке - цена, которую Джейми платит за попытку выяснить, как понравиться этому чрезмерно критически настроенному боссу.

Большинство из нас может взять небольшую критику от наших боссов время от времени, когда мы испортили, или весьма не сделали кое-что правильно. Это может чрезвычайно демотивировать, однако, когда критика, кажется, единственный тип обратной связи, мы добираемся, и мы не получаем признание для наших положительных вкладов.

Возможности - Ваш босс, преднамеренно не пытается демотивировать Вас. Сомнительно, что у него есть некоторый генеральный план сделать Вашу жизнь несчастной. Более вероятно, она упала в слишком общую ловушку управления поиска вещей, которые являются неправильными вместо вещей, которые являются правильными. Конечно, это специфическое поведение не уникально для менеджеров. Много родителей, тренеры и пэры (возможно даже Вы и я), падают в эту ловушку.

Если Вы должны иметь дело с чрезмерно критическим поведением, есть попытка ценности техники. Следующие несколько раз Ваш босс критикует Вас, следовать за этим процессом с тремя шагами:

1. Принести извинения

2. Позвольте своему боссу знать, что Вы исправите проблему

3. Завершите с комментарием, который мягко напоминает ей, что Вы действительно, иногда, понимаете вещи правильно. Например:

"Ну и дела, и здесь я думал, что Вы приезжали, чтобы сказать мне, что хорошую работу я сделал на том последнем проекте." Говорит это с улыбкой, затем пойдите о бизнесе установки Вашей ошибки.

Может потребоваться несколько повторений, но Ваш босс должен в конечном счете получить сообщение, что Вам могла бы понравиться некоторая положительная поддержка.

Теперь, вот часть для действительно храброго и правдива среди Вас. Вы можете фактически сказать Вашему боссу, что Вы хотите. Если Вы ничего не говорите, не ожидайте, что Ваш босс прочитает Ваши мысли, или будет знать, как постоянная критика затрагивает Вас. Скажите кое-что как:

"Я действительно ценю обратную связь. Это помогает мне улучшиться. В дополнение к критике я также ценю слушание о том, что я преуспеваю. Это помогает мне знать, что продолжать делать."

В то время как Вы не можете управлять, как Ваш босс говорит с Вами, Вы можете управлять качеством своей собственной коммуникации, и как Вы отвечаете. Удача.

Об Авторе

Nicki Weiss является всемирно признанным Гарантированным Профессиональным Тренером Управления сбытом, Основным Тренером, и лидером семинара. С 1992, Nicki обучал, удостоверил, и/Или тренировал больше чем 6 000 руководящих работников, коммерческих директоров и коммивояжёров.

Nicki гарантирует увеличенную коммерческую работу, когда коммерческие директора станут лучшими коммерческими тренерами. Подпишите для нее СВОБОДНЫЙ ежемесячный электронный-zine, Кое-что для NothingTM, у которого есть сильные подсказки и методы для коммерческих директоров, которые готовы сделать это преобразование. Подпишите в http://www.saleswise.ca, Вы можете послать по электронной почте ей в nicki@saleswise.ca или звонить 416-778-4145.


БОЛЬШЕ РЕСУРСОВ:
  • home | site map
    © 2011