Acne Information

Когда Его DUH? Время на Выставке - 3 Небольших Слова Экономит День


ВРЕМЯ, ДЕНЬГИ, СТЫЧКА - Вы можете сделать продажу на одном из Трех Небольших Слов, но когда Вы продадите на двух из этих трех, у Вас будет очень лояльный клиент.

Вы имеете, имеют обучение продукта и коммерческое обучение, Вы рассмотрели вебсайт своей компании и литературу, Вы понимаете демонстрации, и маркетинговые идеи позади дизайна выставочных стендов. Вы готовы к показу.

Но теперь Вы стоите в кабине, и это - Duh? время. Вы можете отбарабанить особенности и льготы, но что делает человека, стоящего перед Вами, хотят знать?

Это может быть уварено к трем небольшим словам - Время, Деньги, Стычка.

Они хотят, чтобы Вы спасли их время, взимали меньше денег и сократили стычку. Фактически, это - то, что все мы хотим, когда мы делаем покупки непосредственно, ли для банковского дела или брокколи, вина или виджетов. Например - Мы платим за расколотый но сложенный в мешок салат в продуктовом магазине. Спасает нас деньги? Нет, затраты намного больше чем голова салата, но это экономит время и стычку, потому что мы не должны расколоть это. Пройдите все, что Вы покупаете, и Вы найдете пример.

Вы можете сделать продажу на одном из Трех Небольших Слов, но когда Вы продадите на двух из этих трех, у Вас будет очень лояльный клиент.

Создайте свои вводные комментарии вокруг этих трех слов, и Вы привлечете внимание людей. Не заставляйте их задать вопросы - быть готовы найти, какое из этих слов является самым важным для них и соответствовать Вашему представлению к их проблемам.

ВРЕМЯ - Все мы хотим время, больше времени, и выставки - проблема времени. Это сжато - есть только очень много часов, которые показ открыт, так немного часов, чтобы идти проходы и минуты, чтобы остановить в кабине. Беседы кратки, навыки слушания являются напряженными, и у Вас никогда не будет достаточного количества времени, чтобы пройти неторопливый процесс звонка с предложением товаров и услуг.

Вот 10 вещей, которые люди хотят знать о Вашей компании и Время:

1. Каково Ваше время заказа к отгрузке?

2. Как долго для таможенных заказов и модификаций?

3. Какой длины время разработки?

4. Вы снабжаете все, в чем я нуждаюсь, или я должен ждать частей?

5. Когда продавец обратится ко мне?

6. За сколько времени учитесь?

7. За сколько времени преподавайте кого-то?

8. Каким учебным материалам и людям предоставляют?

9. За сколько времени соединенный?

10. Как долго это продлится?

ДЕНЬГИ - Деньги - важные, и экономящие деньги в трудные времена, важно, но помнить, что вне чистой монеты ценность. Ценность состоит в том тем, что Вы должны продать. Простое определение - Ценность = Цена + Работа. У всех нас есть кое-что в туалете или гараже, что мы были проданы на одной только цене, и мы чувствуем себя обманутыми.

Вот 10 вещей, которые люди хотят знать о Вашей компании и Деньгах:

1. Сколько стоит?

2. Какова моя скидка?

3. Вы берете кредитные карты?

4. Вы финансируете это?

5. Каковы Ваши условия платежа?

6. Какова Ваша гарантия?

7. Какова моя плата назад?

8. Почему Вы выше (ниже) чем Ваш конкурент?

9. Я должен заплатить за модификации?

10. Каково лучшее предложение, которое Вы можете дать мне?

СТЫЧКА - Если время - деньги, стычка, является и временем и деньгами. Если Вы экономите 500$, когда Вы покупаете, но это стоит 1 000$ во время штата, чтобы решить проблему, которая была очень? Конечно нет. Они - дни обслуживания клиентов толчка-phone-button, ада голосовой почты без живых людей, сокращений в штате, который обеспечил корпоративную память о том, как вещи действительно работают, и все более и более о взгляде на вебсайт. (Отметьте - действительно ли Вы знаете, что больше фирм добавляет беспошлинное число, чтобы помочь Вам найти то, что Вы не можете найти на их вебсайте? Но Вы должны пойти в их участок и прочитать маленькую печать, чтобы получить число!)

Вот, 10 вещей, которые люди хотят знать о Вашей компании и Стычке:

1. Каковы наиболее обычные проблемы с Вашим продуктом?

2. Как Вы решаете те проблемы?

3. Вы когда-либо называли свой собственный отдел обслуживания клиентов?

4. Вы - 24/7/365?

5. За сколько времени получите части?

6. Кто делает ремонт и как долго он берет?

7. Каков процесс гарантии?

8. Кто обращается с моим счетом и что случается, когда она уезжает?

9. Что случается, сливаетесь ли Вы или обанкрочиваетесь?

10. Что, если это только не работает на нас?

У всех нас есть истинные истории об обслуживании клиентов и факторах стычки денег-времени. Вот некоторые мои.

1. Я нуждался в патроне чернил для старого и преданного принтера. Местные магазины не несли это и не хотели к специальному заказу это, таким образом я назвал 800 чисел главного продукта в бизнесе канцелярских товаров, потому что у меня был 15%-ый купон. Потребовался один час ожидания вызова, проверяя, и наконец мой пункт был найден! Это нельзя было послать в магазин, таким образом я мог использовать купон и спасти фрахт, но должен был быть послан мне непосредственно. Теперь я нахожусь на их списке адресатов и получать каталог каждую неделю. Какая трата, но мне сказали, что слишком трудно взять меня от списка адресатов. Этот мой любимый магазин? Используемый, чтобы быть. Не больше.

2. Есть много рассказов ISP. Два года назад, когда большой купил мой немного один, у меня было 13 дней неустойчивого обслуживания, в то время как они слились. В этом году, они изменили "кое-что" (их термин), и я мог получить почту, но не послать ее. Я говорил с 11 человеками в течение недели, в общей сложности 14 часами. Я услышал много музыке, много из, "что Вы сделали?" и "позволяют нам только начаться на всем протяжении". Я говорил с наблюдателями, технической поддержкой и маркетингом. Наконец, я нашел нового ребенка, который сказал, "О, да, мы изменили кое-что. Там, это все установлено." Не объявляя их в течение моего времени, я полагаю, что этот опыт стоил ISP пять раз, что я плачу в ежегодных платах обслуживания. Буду я оставаться с ними. Да, потому что я боюсь, что следующее обслуживание будет хуже.

3. Так как я отказываюсь иметь деловые отношения с людьми, которые знают меньше об их компании, чем я делаю, я часто прошу говорить с наблюдателем. Теперь, я держу подушку и бумагу всякий раз, когда я звоню, и прошу название и расширение. Недавние ответы - все верные!

* Нет никакого наблюдателя.

* Они не могут взять входящие звонки. Оставьте название и число, и они возвратятся Вам через 3 дня.

* 20 минут музыки, затем разъедините.

* Только разъедините.

* Назовите обслуживание клиентов. Один час аргумента и проводимый через длинные круги самолета. Мы не можем, никогда иметь и/или отказаться решить Вашу проблему. Повесьте трубку, назовите то же самое число. Через две минуты решена проблема.

* Ад голосовой почты без выбора говорить с реальным человеком.

* Вебсайты без реальных адресов или телефонных номеров. Свяжитесь с нами, адрес электронной почты, который никогда не отвечает.

Будьте Кратки. Начните свою беседу с "(Моя Компания) может спасти Вашу компанию (время, деньги, стычка), и мы поддерживаем наших клиентов."

Проблемы обслуживания клиентов появляются на выставках? Иногда. Они случаются после показов? Все время. Больше Вы можете определить Время, Деньги и Стычку для Ваших клиентов и перспектив, более выгодное, которым все будут.

Джулия О'Коннор
Спикер, Автор, Консультант
Эксперт в Психологии Окружающей среды Выставки
Обучение Выставки, Inc.
ПОЧТОВЫЙ ЯЩИК 17155, Ричмондский VA 23226
804-355-7800
http://www.TradeShowTraining.com


БОЛЬШЕ РЕСУРСОВ:
  • home | site map
    © 2011